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总务部对保洁实行减员增薪
作者:文/刘振岭 图/刘振岭     新闻来源:总务部物业服务中心     浏览次数:182     发布时间:2020-12-31

总务部“放弃平庸员工,实行末位淘汰、减员增效”,也唯有如此才能真正践行‘服务至上’的核心价值观,才能不断改变、扬弃向前!”总务部针对保洁包袱沉重、冗员过多的实际,实施减员增效,取得了明显成效。

我院保洁均为附近村民,整体素质不高,专业程度不够,不懂怎样正确清扫、不清楚路面什么是干净、何为标准等原因造成我院校园环境不整洁,效果不佳。针对这种状况,总务部通过减员增薪、能者多劳,网格化区分,监督物业奖励等措施,从校园环境开始,从工资发放开始,总务部全程参与监督检查,并针对性的开展员工培训工作,从提升员工岗位胜任能力入手,强化责任意识,现在实行的“清单”制

良好的环境秩序是对师生服务最直接的体现。因此,总务部把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。一是监督物业公司加大整改力度,协助责任划分,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,尽可能减少周边环境对校园卫生的影响;二是监督物业公司的奖惩,督促将奖励发到员工手中,做到奖罚分明积极改进保洁方法,确保能者多劳,保洁质量从“保”到“质”的提高;三是邀请重视师生参与。为较好的控制卫生质量,总务部在校园各部位检查时,随即请师生参与打分,保障了卫生区域始终保持“恒温”,确保为师生提供清洁舒适的生活学习环境。

总务部是学校集后勤行政管理职能、服务保障职能、经营职能和监督评价职能于一体的校内二级单位。积极履行以学生为总务部,以教师为主体的服务理念,在传承与创新基础上凝练新时代后勤文化体系,丰富后勤建设内涵,推进后勤改革的深入。总务部负责受托区域的物业服务工作,包括校园绿化、环境卫生与保洁、水电暖维修、电梯维护、污水处理、校舍日常维护维修、通勤班车保障、供水和供电管护等工作。2018年6月总务部筹划改革,以管理标准化、规范化、职业化建设为抓手,采用合理划分条块区域、明晰责任、工作成效与绩效挂钩的方式最大限度调动员工活力和动力,并于2020年11月底完成了校园环境保洁减员增薪任务。总务部负责人表示:“我们是摸着石头过河,激励机制主要有两个方面:一是不让雷锋、焦裕禄吃亏,不让焦裕禄累出肝病,不让雷锋穿破袜子;二是让学院的保洁岗位有吸引力,形成一定的竞争力。

11月份,平原校区的校园环境服务满意度均值达到了89.86%,教学区的服务满意均值也由以前的76.36%提高到了89.60%,树立了总务部的新形象,受到了广大教职工的一致好评。

目前,校园环境保洁已整改完毕,考虑到室内保洁人员队伍庞大,室内保洁采用相同办法循序渐进,与2021年1月份逐楼逐层开始,届时总务部将全部完成减员增薪,一定会给师生带来焕然一新的效果。